Política de Privacitat

Et presentem la nostra Política de Privacitat. Es tracta d'un document en el que podràs trobar tota la informació necessària per a entendre com utilitzarem les teves dades personals. A continuació, t'explicarem quina és la justificació legal que tenim per a poder tractar la teva informació i els teus drets en relació amb aquesta informació.

A Bon Preu donem molta importància a la teva Privacitat i volem mantenir-te sempre informat. És important que llegeixis amb atenció la següent informació per a conèixer els detalls de l'ús que donarem a les teves dades.

1. Descripció general.

2. Qui és el responsable del tractament de les teves dades?

3. Quin tipus de dades personals recopila Bon Preu?

4. Amb quina finalitat i base legal utilitzarem les teves dades?

   • a. Interès legítim.

   • b. Compliment d'una relació contractual.

   • c. Compliment d'una obligació legal.

   • d. Consentiment.

5. Compartirem amb algú les teves dades personals?

6. Durant quant de temps conservarem les teves dades?

7. Quins drets tens quan ens facilites les teves dades?

8. Delegat de Protecció de Dades.

Les dades personals són qualsevol informació teva, com per exemple, el nom i cognoms, el domicili, l'adreça de correu electrònic o si tens especial interès en algun dels nostres productes. Tota la informació que ens facilitis, la tractarem complint estrictament totes les exigències legals que ens siguin d'aplicació.

Tot i això, cada vegada que portem a terme un tractament de dades personals, et proporcionarem tota la informació necessària que sigui d'aplicació.

D'altra banda, també volem informar-te que utilitzem cookies. Les cookies són uns petits fitxers que ens proporcionaran informació sobre la teva navegació en la nostra pàgina web i ens ajudaran a facilitar-te'n l'experiència. Podràs trobar tota la informació sobre l'ús de les cookies i de les dades que hi recopilem a la nostra [Política de Cookies], on hi trobaràs tota la informació necessària sobre la seva utilització i el que tu pots fer al respecte.

• Responsable del tractament: Bon Preu, S.A.U. (en endavant, “Bon Preu”)
• C.I.F. : A-08665838.
• Domicili: Ctra. C-17 Km 73, de les Masies de Voltregà (08508)
• Inscripció Registre: RM de Barcelona, Foli 41, Volum 22507 Full B38750
• Correu electrònic de contacte: seguretatlopd@bonpreu.cat
• Telèfon de contacte (gratuït): 900 500 005.

A Bon Preu recopilem informació personal bàsica com el teu nom i cognoms, les teves dades de contacte (telèfon i correu electrònic) i la teva adreça postal, així com les dades necessàries per poder gestionar la teva compra online o donar-te d'alta a qualsevol dels nostres serveis, així com per poder atendre tots els teus dubtes, consultes i suggeriments. Així mateix, podrem utilitzar el teu historial de compres per a personalitzar les ofertes i promocions que t'enviem i et suggerim.

En cas que ens proporcionis informació personal d'altres persones, com ara si sol·licites una targeta de client vinculada a la teva, és important que les informis de la nostra Política de Privacitat.

Si necessites posar-te en contacte amb nosaltres, ho pots fer a través del nostre servei d'atenció al client, per correu electrònic o per telèfon, així com a través de les xarxes socials. En aquests casos, també estarem recopilant les teves dades personals per a poder donar-te resposta. T'informem que, quan et posis en contacte amb nosaltres per via telefònica, podrem gravar la conversa mantinguda per tal de poder gestionar la teva consulta i controlar la qualitat del servei que et donem.

A continuació, trobaràs el detall de la base legal, la categoria i la finalitat del tractament de les dades, ja sigui manual o automatitzada.

a) Interès legítim.

• Dades identificadores: Nom i cognoms, DNI, data de naixement, gènere, adreça postal i electrònica, i telèfon de contacte. Necessitarem aquestes dades per ajudar-te quan ens ho demanis, així com per a poder atendre els teus suggeriments, queixes i possibles reclamacions.
• Dades d'informació comercial: Historial de compres. Quan ens hagis facilitat les teves dades en registrar-te també les utilitzarem per a enviar-te informació sobre ofertes i promocions relacionades amb productes i serveis similars (via e-mail, via postal i/o sms, via push a l'app). Per a dur a terme aquest tractament de dades, no és necessari que ens autoritzis formalment.

  En algunes ocasions, organitzarem sortejos o promocions als quals et podràs inscriure. Quan ho facis, necessitarem tractar les teves dades per a dur a terme totes les gestions necessàries relacionades amb el sorteig o promoció, així com per al lliurament dels premis que s'hagin aconseguit. Per motius de transparència, en alguns casos pot ser que hàgim de publicar el nom del guanyador a la nostra pàgina web o a alguna xarxa social. Quan sigui així, t'informarem abans de les bases legals corresponents.

b) Compliment d'una relació contractual.

• Dades identificadores, econòmiques, financeres o bancàries. Per gestionar les teves comandes online o les compres als establiments, així com la sol·licitud de factures corresponents, necessitarem utilitzar les teves dades. Et proporcionarem les condicions específiques sobre privacitat que siguin d'aplicació en cada cas abans de dur a terme qualsevol tractament de dades, si bé és informació imprescindible pel compliment de la relació contractual.

  En aquests casos, necessitarem tractar les teves dades personals perquè es tracta d'informació imprescindible perquè puguis realitzar les teves comandes a través de la nostra pàgina web i/o App, i prestar-te en tot moment els serveis que hagis utilitzat.

c) Compliment d'una obligació legal.

• Dades identificadores, econòmiques, financeres o bancàries. En compliment de determinades obligacions legals que ens siguin d'aplicació, necessitarem tractar les teves dades; en aquests casos i sempre que ens sigui possible, t'informarem de l'obligació corresponent, així com de la norma que ens la imposa.

d) Consentiment. A continuació, et detallem en quins casos necessitarem el teu consentiment exprés previ:

• Per a tractar les teves dades per qüestions que no siguin necessàries pel compliment de la relació contractual amb tu, que no siguin legalment obligatòries, o per a les quals no tinguem un interès legítim.
• Per a gestionar el teu registre com a usuari de qualsevulla plataforma del nostre grup, prèvia verificació i validació del teu registre mitjançant la introducció d'usuari i contrasenya.
• Per a poder-te donar d'alta com a usuari d'alguna de les nostres targetes de fidelització i enviar-te comunicacions comercials personalitzades amb dades de fonts externes a Bon Preu, relacionades amb els productes i serveis dels nostres supermercats, hipermercats, benzineres i subministrament d'energia.
• Així mateix, necessitarem que ens donis el teu consentiment per a enviar-te informació de productes i serveis d'altres empreses, que no siguin del Grup Bon Preu, així com per a poder personalitzar totes aquestes comunicacions amb informació que ens proporcionin terceres empreses amb les quals hàgim subscrit algun acord i que creiem que pugui ser del teu interès. En aquests casos, t'informarem amb detall de la categoria de dades a tractar i la finalitat del seu tractament.

Bon Preu és l'entitat legalment responsable de la recollida, utilització, conservació i eliminació de les teves dades. Per tant, i com a regla general, les teves dades únicament les utilitzarem nosaltres i no les comunicarem a cap tercer. Només ho farem quan sigui legalment obligatori, quan ens ho hagis autoritzat o quan respongui a un interès legítim teu o de Bon Preu.

T'informem que, per a prestar-te els serveis que t'oferim, en alguns casos necessitem la col·laboració de terceres empreses proveïdores de serveis que, ocasionalment, poden tenir accés a les teves dades personals; amb aquests proveïdors de serveis subscriurem el corresponent contracte d'encàrrec del tractament de dades, mitjançant el qual imposarem, entre altres, l'obligació d'aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades, de tractar les dades a les quals tinguin accés únicament per a complir l'encàrrec i d'eliminar-les o retornar-les un cop hagin finalitzat els seus serveis.

Així mateix, informar-te que estem utilitzant:

• Google Maps Api en determinats aspectes de la teva compra, i per tant, entenem que acceptes la seva política de privacitat quan fas ús d'aquest servei. Pots consultar-la a través de l'enllaç [Política de privadesa de Google].
• PayPal en el procés de pagament, i per tant, entenem que acceptes la seva política de privacitat quan utilitzes aquest servei. Pots consultar-la a través de l'enllaç [Política de privadesa de PayPal]. PayPal pot sol·licitar informació addicional en compliment de la normativa PSD2 (Payments Services Directive 2), que exigeix l'ús de l'autenticació forta del client (SCA) per garantir la seguretat de les transaccions online mitjançant el protocol 3D Secure. Aquest requisit permet evitar transaccions fraudulentes i assegurar el compliment de les obligacions contractuals establertes entre Bon Preu, PayPal i els sistemes de pagament com VISA.

A Bon Preu conservarem les teves dades durant el temps necessari per a la realització de les finalitats per les quals van ser recopilades les dades o mentre tinguem el teu consentiment. Posteriorment, en cas de ser necessari, mantindrem la teva informació bloquejada durant els terminis legalment establerts.

La llei et reconeix uns drets que has de conèixer i que pots exercir per a protegir la teva privacitat. Aquests drets són:

• Confirmar si a Bon Preu estem tractant dades personals teves o no i, en cas afirmatiu, accedir-hi, rectificar-les o demanar la seva cancel·lació si consideres que no són necessàries.
• En alguns casos, també podràs sol·licitar que limitem l'ús que els donem o oposar-te al fet que les continuem utilitzant.
• En cas que fem perfils de comportament (per exemple, per conèixer millor els teus interessos), i ho fem d'una forma íntegrament automatitzada, tindràs dret a ser-ne informat i a demanar intervenció personal dels nostres agents, així com a impugnar qualsevulla decisió que s'hagi basat en aquests perfils.
• També podràs sol·licitar la portabilitat de les dades que ens hagis facilitat, perquè te les enviem directament a tu o a un tercer que ens indiquis.
• Tanmateix, en qualsevol moment podràs revocar els consentiments que ens hagis pogut donar per a tractar les teves dades personals.
• Finalment, si ho consideres oportú, podràs presentar qualsevol reclamació a Bon Preu i/o a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan hagis exercit algun dret i no ho hàgim atès en els termes legalment establerts.

Podràs exercir els drets anteriors enviant la corresponent sol·licitud per escrit adreçant-te al correu electrònic seguretatlopd@bonpreu.cat o a la nostra adreça postal, Ctra. C-17 Km 73, de les Masies de Voltregà, o bé per trucant al telèfon gratuït 900 500 005.

Tingues en compte que es tracta de drets que únicament pots exercir tu mateix o el teu representant legal. És per això que necessitarem que adjuntis una còpia del teu DNI o de qualsevol tipus de document de curs legal que ens permeti acreditar la teva identitat i/o la del teu representant.

Bon Preu disposa de Delegat de Protecció de Dades (DPO) per a garantir el compliment de la normativa de protecció de dades, tant espanyola com europea, i serà qui pugui atendre totes les consultes o reclamacions que es formulin com a conseqüència i en relació amb el tractament de les teves dades personals.

L'adreça de correu electrònic de contacte és seguretatlopd@bonpreu.cat